Von der Kollegin zur Vorgesetzten

Fallstricke im Kundentermin – die Begrüssung

Viele Unternehmen stellen sich die Frage, wie sie interne Trainings durchführen können, ohne dass ganze Abteilungen still gelegt werden müssen und der Kunde den Eindruck hat, plötzlich kümmert [...]

„Der Vertrieb ist unser Feind“, diese Aussage wurde vor einiger Zeit in einem Telefon-Training von dem kompletten Innendienst-Team getroffen. Für ein Unternehmen, das ausschließlich [...]

Geheimtipps für die Telefon-Akquise

„Und plötzlich ist alles anders“, das höre ich von vielen meiner Coaching-Teilnehmerinnen, die in die Führungsrolle befördert werden. Normalerweise ein erfreulicher Karriere-Schub, der allerdings [...]

Erzählen Sie Ihrem Kunden doch einfach ein Märchen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Weshalb? Ganz einfach – wir alle hören gerne Geschichten mit Helden, einer spannenden Handlung und [...]

Außerdem das Modell der Kundentypen-Schnellerkennung und die Erfolgsfaktoren Spaß und Begeisterungsfähigkeit im Vertrieb.

Sie und Ihr Team zermartern sich das Hirn, wie können wir unsere Telefonkampagne zur Neukunden-Akquisition erfolgreich gestalten? Sie sehen leere Blicke, erhalten fünf Ideen, die alle schon einen [...]