KI ist nicht Zukunft – sie ist schon da! Nur 16% der Mitarbeitenden nutzen KI in Deutschland.

Ihre Wunsch-Trainings-Themen – online oder offline:

– KI-Kompetenz für Mitarbeitende nach dem EU-AI-Act
– Vertriebstraining für Beginner
– Führen ohne Weisungsbefugnis
– Kalt-Akquise am Telefon
– Erfolgreich und professionell in der Videokonferenz auftreten
– Selbstbild – Fremdbild
– Burn Out Prevention
– Key Account Management
– Kundentypen-Schnellerkennung
– Begeisertungsfaktoren im Customer Service am Telefon und per E-Mail
– Einzelcoaching Karrieresprung

Alle Trainings sind selbstverständlich auch als Online-Workshops möglich – in Deutsch und auch Englisch.

Dazu einige aktuelle Kundenstimmen:
Evelin Bock People Advisory Hoist Finance AB: Systematisch Probleme lösen: Für uns war wichtig, dass die Teilnehmer Techniken und Methoden erhalten, wie sie Probleme gezielt und systematisch angehen und nicht ‚aus dem Bauch heraus‘. Frau von Schönberg hat das sehr gut gelöst – auch als Online-Format. In vielen Gruppenarbeiten konnten sich die Teilnehmer austauschen und zu gezielten, vorbereiteten Fragestellungen Ergebnisse erarbeiten, die dann diskutiert wurden. Das Online-Training wurde als sehr angenehm empfunden und es wurde viel mitgenommen.

Gregor Knipper, Managing Director EMEA Central, Jabra:
„Für unser Inside Sales Team haben wir mit erfolgsfaktor eine interaktive Webinar-Reihe zum Thema ‚Erfolgreiche Kommunikation am Telefon‘ durchgeführt. Das Team hat die sechs Phasen im Telefonat kennen gelernt und sich intensiv mit dem Thema positive Formulierungen auseinandergesetzt. Im Webinar wurden auch Rollenspiele durchgeführt und analysiert. Wir alle sind mit dem Erfolg der Maßnahme sehr zufrieden und das Team nutzt die Techniken für die tägliche Arbeit. Auch als Webinar mit allen Teilnehmern im Home Office hat das Format sehr gut funktioniert und alle konnten sich mit Beiträgen und Aufgaben beteiligen“.

Eva Wagner, Quantum DACH Marketing external: : „Für unsere Outbound-Telefon-Kampagne brauchten wir eine Agentur mit IT-Expertise im Backup und Archivierungs-Bereich. erfolgsfaktor hat sich sehr schnell auf unsere Themen und auch Arbeitsweise eingestellt, so dass die Kampagne kurzfristig starten konnte. Das proaktive Vorgehen hat uns sehr gefallen und auch die Schnelligkeit und erfolgreiche Umsetzung. Wir freuen uns auf die nächsten Kampagnen“.

Sönke Strahmann, Geschäftsführer FAIRRANK: : „Wir wollten unsere Teams aus Sales und Marketing gezielt bei der Akquise am Telefon unterstützen. Mit Christiane haben wir hierfür die richtige Trainerin und Coach gefunden. Wir fanden ihre Techniken und Empfehlungen sehr hilfreich und auf unsere Anforderungen übertragbar. Die Teams sind jetzt hochmotiviert und sicher am Telefon, und das Coaching hat dazu beigetragen, die Techniken in den Arbeitsalltag zu übersetzen“.

Enrico Degara, General Manager Global Marketing Group YKK: “With a group of 16 staff we’ve been administered a 2-day training on basic marketing and sales knowledge. The session has proved to be very effective and well organized. In particular we could appreciate the appropriate mix between theory and practice and the high level of customization given to the lectures”.

Teamleiter, WFMG – Wirtschaftsförderung Mönchengladbach GmbH: „Die Teilnehmer haben sich in dem Training ‚Erfolgreich am Telefon‘ professionell, informativ und praktisch betreut und begleitet gefühlt. Mit den neuen Impulsen können wir unsere Servicequalität in der Beratung unserer Kunden sowie in der Akquise neuer Kunden und der Betreuung der Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach weiter steigern. Die Komplexität und Vielfalt der Dienstleistung der Wirtschaftsförderung Mönchengladbach, sei es in der Grundstücks- und Immobilienberatung, dem internationalen Projektmanagement oder der Innovations- und Fördermittelberatung, verlangt den Mitarbeitern eine hohe Kompetenz und zielgerichtete Kommunikation ab. Das Seminar hat dem Team der WFMG neue Impulse in der Kundenansprache und Akquise von Partnern für die Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach vermittelt und hilft die Produkte, Services und komplexen Projektzusammenhänge dem Kunden einfach näher zu bringen“.

Anton Michael Doeschl, Architecture Lead Collaboration Cisco: „erfolgsfaktor hat für uns zielgerichtete Telemarketing-Kampagnen entwickelt und umgesetzt. Dabei geht es zum einen um die Gewinnung neuer Partner und auch die Unterstützung bestehender Partner durch eine professionelle Lead-Engine. Die jahrelangen Erfahrungen im Bereich UC und vor allem Video Collaboration haben erfolgsfaktor zu einem wertvollen Partner für Cisco gemacht. Das proaktive Vorgehen, die schnellen Reaktionszeiten und die innovativen Vorschläge führen zu sehr guten Ergebnissen. Das Konzept, die Telemarketing-Kampagne mit einem Telefon-Training und Coaching für unsere Partner durchzuführen, so dass hier auch internes Know How aufgebaut wird, ist zusätzlich ein wichtiger Meilenstein.

BT Stemmer, Bernd Kröning, Business Development Manager : „erfolgsfaktor hat uns bei dem Aufbau und der Durchführung gezielter Telemarketing-Aktionen als zuverlässiger und kreativer Partner unterstützt. Mit viel Eigeninitiative und Engagement hat erfolgsfaktor die Kampagnen zum Erfolg geführt. Gleichzeitig hat Christiane von Schönberg ihre Expertise in der Telefon-Akquisition an unser Sales Team in Trainings weiter vermittelt. Sie hat die Teilnehmer zudem einzeln gecoached und selbst vorgelebt, wie Akquise-Telefonate mit potentiellen Kunden professionell geführt werden. Die Tatsache, dass die Trainerin auch selbst telefoniert, ist bei unseren Mitarbeitern sehr gut angekommen.“

Dr. Lorenz Gräf, Geschäftsführer startplatz.de: „Christiane von Schönberg ist für unsere Startups eine wertvolle Expertin, wenn es um den Vertrieb der Produkte und Ideen geht. In ihren Vorträge und Workshops liefert sie praxisorientierte, direkt umsetzbare Tipps für den Verkauf. Die Vorträge sind regelmäßig ausgebucht – ganz besonders das Thema ‚Kaltakquise am Telefon‘. Viele Startups sind so begeistert und motiviert, dass sie sich von Christiane coachen lassen und gemeinsam mit ihr die ersten Kaltakquise-Telefonate machen“.

Melissa Rivera, Leiterin Kundenservice, Hitmeister GmbH.
„Unser Team hat einen dynamischen Schulungstag erlebt und nicht nur Wissensgrundlagen im Bereich Kommunikation aufgefrischt, sondern auch viele Tipps und Tricks für den Alltag im telefonischen Kundenservice mitgenommen. Die lockere Atmosphäre hat zusätzlich dazu beigetragen eine notwendige Weiterbildung in eine teamfördernde Maßnahme zu verwandeln.“
Gerhard J. Schweigatz, Direktor Vertrieb, Canada Life Assurance Europe Ltd.
Das Training hat unsere Erwartungen übertroffen: praktische Umsetzbarkeit, klarer Nutzen, gute Lernatmosphäre. Damit werden wir unsere Key-Accounts noch erfolgreicher
bearbeiten können.“

Weitere Kundenstimmen finden Sie unter dem Menüpunkt Kundenstimmen.

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