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erfolgsfaktor

>Unsere Philosophie der Kommunikation

Christiane von Schönberg - erfolgsfaktor Coach

Elevator-Pitch

Auf der Bühne, beim Kunden und beim Investor haben Sie eine Chance, und die verschenken die meisten. Auf der Bühne bleiben zwei Minuten vor 400 Leuten. Wer dann zu bescheiden wird oder stumm vor Glück, ist danach wieder niemand. Beim Kunden entscheidet der erste Satz, ob das Gespräch weitergeht. Beim Investor bleibt sonst offen, was Sie können und was Sie wollen. Genau das bringe ich bei.

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Christiane als Speakerin

Lange Rede, kurzer Sinn? Dafür bin ich die falsche Speakerin.

Ich mache seit 26 Jahren Vertrieb und mache bis heute meine Kaltakquise selbst. Warum? Weil ich wissen will, was am anderen Ende der Leitung tatsächlich funktioniert.

Nehmen wir mal Ihren wichtigsten Kunden. Der Einkauf will zehn Prozent Rabatt. Meine erste Frage an Ihr Vertriebsteam: „Mit wem sprechen Sie bei diesem Kunden außer mit dem Einkauf?“ Da sind wir schon mittendrin im Key Account Management. Und über die zehn Prozent haben wir noch gar nicht verhandelt.

Auf der Bühne probiere ich solche Gespräche live aus. Die KI darf den Einkauf spielen. Und wenn Ihnen die zu freundlich ist, rufen Sie mir den Satz zu, den Ihr schwierigster Kunde an der Stelle bringen würde. Dann machen wir damit weiter.

Buchen Sie mich für 60 Minuten auf Ihrer nächsten Vertriebstagung. Ihren hartnäckigsten Einwand bringen Sie bitte mit.

Zu meinen Vortragsthemen

Kommunikationstraining für Vertrieb, Führung und KI – erfolgsfaktor

Mein persönlicher KI-Beirat

Du triffst Entscheidungen oft allein – und merkst, dass eine zweite, dritte oder sechste Perspektive fehlen würde. Bau dir mit ChatGPT einen persönlichen Beirat aus sechs klaren Rollen: verständlich, praxisnah und ohne Programmierkenntnisse.

Neu · Workshop 26.11.2026

6 kluge Köpfe. 6 Perspektiven. Bessere Entscheidungen.

Live online, 90 Minuten – max. 10 Personen. Du gehst mit einem funktionierenden Setup nach Hause: dein persönlicher KI-Beirat für bessere Entscheidungen.

149,00 € zzgl. MwSt. (177,31 € inkl.) · Do., 26. Nov. 2026, 17:00–18:30 Uhr

Zum Workshop & Anmeldung

Ein Online-Seminar für Mitarbeitende 45 plus: was ich kann – was ich will – was ich noch lerne.

Sie bringen jahrelange Erfahrung, ein gewachsenes Netzwerk und ein sicheres Gespür für den Arbeitsalltag mit. Oft bleibt genau das unsichtbar – im Team, im Mitarbeitergespräch und manchmal sogar für Sie selbst. In zwei Terminen à 4 Stunden klären Sie, was Sie wertvoll macht, wie Sie geführt werden möchten und was Sie noch lernen wollen, zum Beispiel mit KI.

Neu · Online-Seminar

Was ich kann. Was ich will. Was ich noch lerne.

Zwei Termine à 4 Stunden, maximal 12 Teilnehmende, online und ohne Vorkenntnisse. Mit nach Hause nehmen Sie ein Stärkenprofil, Gesprächsimpulse für Ihre Führungskraft und einen persönlichen Entwicklungsplan.

Zum Workshop & Anmeldung

Dein nächster Schritt ins Key Account Management

Du kennst deine Kunden, führst Verkaufsgespräche und willst mehr Verantwortung übernehmen. Im Live-Online-Praxistag arbeitest du einen Tag an deinem eigenen Key-Account-Fall.

Neu · Online-Praxistag

Ein Tag. Dein Kunde. Dein Account-Plan.

Ein Tag live online. Du gehst mit einem konkreten Key-Account-Plan nach Hause: Entwicklungsziel, Ansprechpartner und die nächsten Schritte für 90 Tage.

Zum Workshop & Anmeldung

Elevator pitch

On stage, with a customer and with an investor you have one chance, and most people waste it. On stage you have two minutes in front of 400 people. Anyone who then becomes too modest, or goes silent with joy, is nobody again afterwards. With a customer, the first sentence decides whether the conversation continues. With an investor, what you can do and what you want otherwise stays unsaid. That is what I teach.

New · Training

Go to the training

Christiane as a speaker

A long speech, the short version? I am the wrong speaker for that.

I have been in sales for 26 years, and I still make my own cold calls. Why? Because I want to know what actually works at the other end of the line.

Take your most important customer. Purchasing wants a ten percent discount. My first question to your sales team: “Who else do you talk to at this customer, apart from purchasing?” That is already key account management. And we have not even started negotiating those ten percent.

On stage I try these conversations live. The AI may play purchasing. If it is too friendly, call out the line your most difficult customer would use. Then we continue with that.

Book me for 60 minutes at your next sales conference. Please bring your toughest objection.

My talk topics

Communication training for sales, leadership and AI – erfolgsfaktor

My personal AI advisory board

You often make decisions alone – and sense that a second, third or sixth perspective is missing. Build yourself a personal AI advisory board in ChatGPT with six clear roles: practical, easy to follow, and with no coding skills required.

New · Workshop 26 Nov 2026

6 smart minds. 6 perspectives. Better decisions.

Live online, 90 minutes – max. 10 people. You leave with a working setup: your personal AI advisory board for better decisions.

€149.00 plus VAT (€177.31 incl.) · Thu, 26 Nov 2026, 5:00–6:30 pm (CET)

Workshop & registration

An online seminar for employees aged 45 plus: what I can do, what I want, what I still want to learn.

You bring years of experience, a grown network and a sure sense of what works day to day. That knowledge often stays invisible, in the team, in the appraisal talk and sometimes even to yourself. In two sessions of 4 hours you clarify what makes you valuable, how you want to be led and what you still want to learn, including with AI.

New · Online seminar

What I can do. What I want. What I still want to learn.

Two sessions of 4 hours, 12 participants at most, online and with no prior knowledge required. You leave with a strengths profile, talking points for your manager and a personal development plan.

Workshop & registration

Your next step into key account management

You know your customers, you lead sales conversations and you want more responsibility. In the live online practice day you spend one day on your own key account case.

New · Online practice day

One day. Your customer. Your account plan.

One day, live online. You leave with a concrete key account plan: a development goal, the people who matter and the next steps for 90 days.

Workshop & registration

DE
EN
Ihre Wunsch-Trainings-Themen – online oder offline:

– Souverän führen. Klar kommunizieren.
Führungskommunikation für anspruchsvolle Situationen.
– Dein nächster Schritt ins Key Account Management
Live-Online-Praxistag. Ein Tag. Dein Kunde. Dein Account-Plan.
– Führen, wenn KI mitentscheidet
Leadership, Kommunikation und Verantwortung in der neuen Arbeitswelt.
– KI trifft Kommunikation
Mit KI schneller arbeiten – ohne menschliche Wirkung zu verlieren.
– Am Telefon entscheidet sich alles.
Professionelle Gesprächsführung, schwierige Kunden, Beschwerden und Verkauf – praxisnah trainiert.

Alle Trainings sind selbstverständlich auch als Online-Workshops möglich – in Deutsch und auch Englisch.

Your preferred training topics – online or on site:

– Lead with confidence. Communicate clearly.
Leadership communication for demanding situations.
– Your next step into key account management
Live online practice day. One day. Your customer. Your account plan.
– Leading when AI co-decides
Leadership, communication and responsibility in the new world of work.
– AI meets communication
Work faster with AI – without losing human impact.
– On the phone, everything is decided.
Professional conversations, difficult customers, complaints and sales – trained practically.

All trainings are of course also available as online workshops – in German and in English.

Neustes Video auf YouTube.com

Dazu einige aktuelle Kundenstimmen:
Evelin Bock People Advisory Hoist Finance AB: Systematisch Probleme lösen: Für uns war wichtig, dass die Teilnehmer Techniken und Methoden erhalten, wie sie Probleme gezielt und systematisch angehen und nicht ‚aus dem Bauch heraus‘. Frau von Schönberg hat das sehr gut gelöst – auch als Online-Format. In vielen Gruppenarbeiten konnten sich die Teilnehmer austauschen und zu gezielten, vorbereiteten Fragestellungen Ergebnisse erarbeiten, die dann diskutiert wurden. Das Online-Training wurde als sehr angenehm empfunden und es wurde viel mitgenommen.

Gregor Knipper, Managing Director EMEA Central, Jabra:
„Für unser Inside Sales Team haben wir mit erfolgsfaktor eine interaktive Webinar-Reihe zum Thema ‚Erfolgreiche Kommunikation am Telefon‘ durchgeführt. Das Team hat die sechs Phasen im Telefonat kennen gelernt und sich intensiv mit dem Thema positive Formulierungen auseinandergesetzt. Im Webinar wurden auch Rollenspiele durchgeführt und analysiert. Wir alle sind mit dem Erfolg der Maßnahme sehr zufrieden und das Team nutzt die Techniken für die tägliche Arbeit. Auch als Webinar mit allen Teilnehmern im Home Office hat das Format sehr gut funktioniert und alle konnten sich mit Beiträgen und Aufgaben beteiligen“.

Eva Wagner, Quantum DACH Marketing external: : „Für unsere Outbound-Telefon-Kampagne brauchten wir eine Agentur mit IT-Expertise im Backup und Archivierungs-Bereich. erfolgsfaktor hat sich sehr schnell auf unsere Themen und auch Arbeitsweise eingestellt, so dass die Kampagne kurzfristig starten konnte. Das proaktive Vorgehen hat uns sehr gefallen und auch die Schnelligkeit und erfolgreiche Umsetzung. Wir freuen uns auf die nächsten Kampagnen“.

Sönke Strahmann, Geschäftsführer FAIRRANK: : „Wir wollten unsere Teams aus Sales und Marketing gezielt bei der Akquise am Telefon unterstützen. Mit Christiane haben wir hierfür die richtige Trainerin und Coach gefunden. Wir fanden ihre Techniken und Empfehlungen sehr hilfreich und auf unsere Anforderungen übertragbar. Die Teams sind jetzt hochmotiviert und sicher am Telefon, und das Coaching hat dazu beigetragen, die Techniken in den Arbeitsalltag zu übersetzen“.

Enrico Degara, General Manager Global Marketing Group YKK: “With a group of 16 staff we’ve been administered a 2-day training on basic marketing and sales knowledge. The session has proved to be very effective and well organized. In particular we could appreciate the appropriate mix between theory and practice and the high level of customization given to the lectures”.

Teamleiter, WFMG – Wirtschaftsförderung Mönchengladbach GmbH: „Die Teilnehmer haben sich in dem Training ‚Erfolgreich am Telefon‘ professionell, informativ und praktisch betreut und begleitet gefühlt. Mit den neuen Impulsen können wir unsere Servicequalität in der Beratung unserer Kunden sowie in der Akquise neuer Kunden und der Betreuung der Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach weiter steigern. Die Komplexität und Vielfalt der Dienstleistung der Wirtschaftsförderung Mönchengladbach, sei es in der Grundstücks- und Immobilienberatung, dem internationalen Projektmanagement oder der Innovations- und Fördermittelberatung, verlangt den Mitarbeitern eine hohe Kompetenz und zielgerichtete Kommunikation ab. Das Seminar hat dem Team der WFMG neue Impulse in der Kundenansprache und Akquise von Partnern für die Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach vermittelt und hilft die Produkte, Services und komplexen Projektzusammenhänge dem Kunden einfach näher zu bringen“.

Anton Michael Doeschl, Architecture Lead Collaboration Cisco: „erfolgsfaktor hat für uns zielgerichtete Telemarketing-Kampagnen entwickelt und umgesetzt. Dabei geht es zum einen um die Gewinnung neuer Partner und auch die Unterstützung bestehender Partner durch eine professionelle Lead-Engine. Die jahrelangen Erfahrungen im Bereich UC und vor allem Video Collaboration haben erfolgsfaktor zu einem wertvollen Partner für Cisco gemacht. Das proaktive Vorgehen, die schnellen Reaktionszeiten und die innovativen Vorschläge führen zu sehr guten Ergebnissen. Das Konzept, die Telemarketing-Kampagne mit einem Telefon-Training und Coaching für unsere Partner durchzuführen, so dass hier auch internes Know How aufgebaut wird, ist zusätzlich ein wichtiger Meilenstein.

BT Stemmer, Bernd Kröning, Business Development Manager : „erfolgsfaktor hat uns bei dem Aufbau und der Durchführung gezielter Telemarketing-Aktionen als zuverlässiger und kreativer Partner unterstützt. Mit viel Eigeninitiative und Engagement hat erfolgsfaktor die Kampagnen zum Erfolg geführt. Gleichzeitig hat Christiane von Schönberg ihre Expertise in der Telefon-Akquisition an unser Sales Team in Trainings weiter vermittelt. Sie hat die Teilnehmer zudem einzeln gecoached und selbst vorgelebt, wie Akquise-Telefonate mit potentiellen Kunden professionell geführt werden. Die Tatsache, dass die Trainerin auch selbst telefoniert, ist bei unseren Mitarbeitern sehr gut angekommen.“

Dr. Lorenz Gräf, Geschäftsführer startplatz.de: „Christiane von Schönberg ist für unsere Startups eine wertvolle Expertin, wenn es um den Vertrieb der Produkte und Ideen geht. In ihren Vorträge und Workshops liefert sie praxisorientierte, direkt umsetzbare Tipps für den Verkauf. Die Vorträge sind regelmäßig ausgebucht – ganz besonders das Thema ‚Kaltakquise am Telefon‘. Viele Startups sind so begeistert und motiviert, dass sie sich von Christiane coachen lassen und gemeinsam mit ihr die ersten Kaltakquise-Telefonate machen“.

Melissa Rivera, Leiterin Kundenservice, Hitmeister GmbH.
„Unser Team hat einen dynamischen Schulungstag erlebt und nicht nur Wissensgrundlagen im Bereich Kommunikation aufgefrischt, sondern auch viele Tipps und Tricks für den Alltag im telefonischen Kundenservice mitgenommen. Die lockere Atmosphäre hat zusätzlich dazu beigetragen eine notwendige Weiterbildung in eine teamfördernde Maßnahme zu verwandeln.“
Gerhard J. Schweigatz, Direktor Vertrieb, Canada Life Assurance Europe Ltd.
Das Training hat unsere Erwartungen übertroffen: praktische Umsetzbarkeit, klarer Nutzen, gute Lernatmosphäre. Damit werden wir unsere Key-Accounts noch erfolgreicher
bearbeiten können.“

Weitere Kundenstimmen finden Sie unter dem Menüpunkt Kundenstimmen.

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Coachings & Workshops – lesen Sie mehr

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