Lesen Sie hier, was Auftraggeber und Teilnehmer über den Wert der Zusammenarbeit mit erfolgsfaktor sagen.
Katja Gehrt, Marketing-Leitung Bauer & Böcker, Innovator des Jahres 2024 der Deutschen Wirtschaft
„Das Telefon-Training mit Christiane von Schönberg hat uns wirklich beeindruckt. Besonders hervorzuheben ist der intensive Fokus auf die verschiedenen Kommunikationstypen. Wir haben wertvolle Einblicke erhalten, wie wir uns noch besser in die Bedürfnisse und Denkweisen unserer Kunden hineinversetzen können. Dank der praxisnahen Beispiele und Übungen ist es uns jetzt möglich, die Kommunikation noch gezielter und kundenorientierter zu gestalten. Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Auseinandersetzung mit alten Kommunikationsmustern. Jahrelang eingefahrene Gewohnheiten wurden im Training reflektiert und aufgebrochen, was uns die Möglichkeit gibt, nun mit neuen, effektiveren Methoden in den Austausch mit unseren Kunden zu gehen. Dieses Seminar war für uns nicht nur eine wertvolle Schulung, sondern auch ein wichtiger Schritt in Richtung einer nachhaltig verbesserten Kommunikation.“
Gregor Knipper, Managing Director EMEA Central, Jabra
„Für unser Inside Sales Team haben wir mit erfolgsfaktor eine interaktive Webinar-Reihe zum Thema ‚Erfolgreiche Kommunikation am Telefon‘ durchgeführt. Das Team hat die sechs Phasen im Telefonat kennengelernt und sich intensiv mit dem Thema positive Formulierungen auseinandergesetzt. Im Webinar wurden auch Rollenspiele durchgeführt und analysiert. Wir alle sind mit dem Erfolg der Maßnahme sehr zufrieden, und das Team nutzt die Techniken für die tägliche Arbeit. Auch als Webinar mit allen Teilnehmern im Homeoffice hat das Format sehr gut funktioniert, und alle konnten sich mit Beiträgen und Aufgaben beteiligen.“
Eva Wagner, Quantum DACH Marketing external
„Für unsere Outbound-Telefon-Kampagne brauchten wir eine Agentur mit IT-Expertise im Backup- und Archivierungs-Bereich. erfolgsfaktor hat sich sehr schnell auf unsere Themen und auch Arbeitsweise eingestellt, so dass die Kampagne kurzfristig starten konnte. Das proaktive Vorgehen hat uns sehr gefallen und auch die Schnelligkeit und erfolgreiche Umsetzung. Wir freuen uns auf die nächsten Kampagnen.“
Sönke Strahmann, Geschäftsführer FAIRRANK
„Wir wollten unsere Teams aus Sales und Marketing gezielt bei der Akquise am Telefon unterstützen. Mit Christiane haben wir hierfür die richtige Trainerin und Coach gefunden. Wir fanden ihre Techniken und Empfehlungen sehr hilfreich und auf unsere Anforderungen übertragbar. Die Teams sind jetzt hochmotiviert und sicher am Telefon, und das Coaching hat dazu beigetragen, die Techniken in den Arbeitsalltag zu übersetzen.“
Bastian Maiworm, ambeRoad
„Die meisten Gründer haben wenig Erfahrung im Vertrieb und vermeiden oftmals die Kaltakquise. Durch das intensive Coaching mit Christiane wurden mir die Bedenken genommen, und ich erhielt viele Insights aus Christianes eigener Erfahrung. Diese hatten einen spürbaren Effekt auf die Strategie und den Erfolg unserer Kaltakquise.“
Teamleiter, WFMG – Wirtschaftsförderung Mönchengladbach GmbH
„Die Teilnehmer haben sich in dem Training ‚Erfolgreich am Telefon‘ professionell, informativ und praktisch betreut und begleitet gefühlt. Mit den neuen Impulsen können wir unsere Servicequalität in der Beratung unserer Kunden sowie in der Akquise neuer Kunden und der Betreuung der Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach weiter steigern. Die Komplexität und Vielfalt der Dienstleistung der Wirtschaftsförderung Mönchengladbach – sei es in der Grundstücks- und Immobilienberatung, dem internationalen Projektmanagement oder der Innovations- und Fördermittelberatung – verlangt den Mitarbeitern eine hohe Kompetenz und zielgerichtete Kommunikation. Das Seminar hat dem Team der WFMG neue Impulse in der Kundenansprache und Akquise von Partnern für die Projekte am Wirtschaftsstandort Mönchengladbach vermittelt und hilft, die Produkte, Services und komplexen Projektzusammenhänge dem Kunden einfach näherzubringen.“
Enrico Degara, General Manager Global Marketing Group YKK
„Mit einer Gruppe von 16 Mitarbeitenden haben wir ein 2-tägiges Training zu grundlegenden Marketing- und Vertriebskenntnissen absolviert. Die Sessions waren sehr effektiv und gut organisiert. Besonders hervorzuheben ist die gelungene Mischung aus Theorie und Praxis sowie der hohe Grad an Individualisierung der Inhalte.“
Anton Michael Doeschl, Architecture Lead Collaboration Cisco
„erfolgsfaktor hat für uns zielgerichtete Telemarketing-Kampagnen entwickelt und umgesetzt. Dabei ging es zum einen um die Gewinnung neuer Partner und auch die Unterstützung bestehender Partner durch eine professionelle Lead-Engine. Die jahrelangen Erfahrungen im Bereich UC und vor allem Video Collaboration haben erfolgsfaktor zu einem wertvollen Partner für Cisco gemacht. Das proaktive Vorgehen, die schnellen Reaktionszeiten und die innovativen Vorschläge führen zu sehr guten Ergebnissen. Das Konzept, die Telemarketing-Kampagne mit einem Telefon-Training und Coaching für unsere Partner durchzuführen, sodass hier auch internes Know-how aufgebaut wird, ist zusätzlich ein wichtiger Meilenstein.“
BT Stemmer, Bernd Kröning, Business Development Manager
„erfolgsfaktor hat uns beim Aufbau und der Durchführung gezielter Telemarketing-Aktionen als zuverlässiger und kreativer Partner unterstützt. Mit viel Eigeninitiative und Engagement hat erfolgsfaktor die Kampagnen zum Erfolg geführt. Gleichzeitig hat Christiane von Schönberg ihre Expertise in der Telefonakquisition an unser Sales-Team in Trainings weitervermittelt. Sie hat die Teilnehmer zudem einzeln gecoacht und selbst vorgelebt, wie Akquise-Telefonate mit potenziellen Kunden professionell geführt werden. Die Tatsache, dass die Trainerin auch selbst telefoniert, kam bei unseren Mitarbeitenden sehr gut an.“
Elisabeth Schwientek, Human Resource Manager, IMCD
„Die IMCD Deutschland kooperiert seit Jahren sehr erfolgreich mit Christiane von Schönberg. Den Anfang unserer Zusammenarbeit machte die professionelle und zielorientierte Begleitung von Frau von Schönberg bei der Gestaltung eines Weiterbildungskonzepts für unser Unternehmen. Mit viel persönlichem Engagement war sie beratend an unserer Seite, als dieses umfassende Konzept über alle Ebenen des Unternehmens hinweg konzipiert wurde. Zusammengefasst kann man sagen: Frau von Schönberg trifft in ihren Trainings den richtigen Ton, versteht unsere Strategie und trägt diese mit. Dies ist ohne Frage eine Zusammenarbeit, die bereichert.“
Dr. Lorenz Gräf, Geschäftsführer, startplatz
„Christiane von Schönberg ist für unsere Startups eine wertvolle Expertin, wenn es um den Vertrieb der Produkte und Ideen geht. In ihren Vorträgen und Workshops liefert sie praxisorientierte, direkt umsetzbare Tipps für den Verkauf. Die Vorträge sind regelmäßig ausgebucht – ganz besonders das Thema ‚Kaltakquise am Telefon‘. Viele Startups sind so begeistert und motiviert, dass sie sich von Christiane coachen lassen und gemeinsam mit ihr die ersten Kaltakquise-Telefonate machen.“
Ibrahim Kasaboglu, Kundenservicemanager Outbound und SLA, RheinEnergie
„Frau von Schönberg hat unseren bereits erfahrenen Mitarbeitenden im telefonischen Vertrieb sehr interessante und erfolgsversprechende Tipps und Impulse vermitteln können. Ihre Trainings binden die Teilnehmer sehr intensiv ein und schaffen dadurch eine hohe Akzeptanz hinsichtlich der vermittelten Inhalte.“
Weitere Kundenmeinungen
- Melissa Rivera, Leiterin Kundenservice, Hitmeister GmbH: „Unser Team hat einen dynamischen Schulungstag erlebt und nicht nur Wissensgrundlagen aufgefrischt, sondern auch viele Tipps für den Alltag mitgenommen.“
- Jennifer Günther, Inhaberin, Milo Babykurse: „Herzlichen Dank für ein großartiges Seminar!“
- Oliver Kirsch, Geschäftsführer, Tierversicherung.biz: „Unsere Zusammenarbeit mit Frau von Schönberg ist inspirierend und äußerst effektiv.“
- IHK Köln: „Frau von Schönberg leitet den Zertifikatslehrgang ‚Grundlagen des Marketing‘ mit hoher Kompetenz und Engagement.“
METEOR AG
„erfolgsfaktor hat unsere Erwartungshaltung und die unserer Mitarbeiter/innen im Rahmen der durchgeführten Workshops zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Sie haben mehrfach durch individuelle, kundenspezifische und fachlich sehr fundierte Seminare zu den Themen Vertrieb, Kommunikation sowie Teamentwicklung wesentliche Beiträge zu unserem Geschäftserfolg geleistet. Die von Ihnen geleiteten Workshops waren sehr lebendig gestaltet, die Teilnehmer haben sehr engagiert mitgearbeitet und nach eigenen Angaben große Seminar- und Lernerfolge gefeiert. Alle Teilnehmer haben insbesondere die lockere Atmosphäre gelobt. Unsere Ziele wurden dank Ihres pädagogischen Geschicks und fachlichen Könnens sowie Ihrer vorbildlichen Integrität und der praxisbezogenen Beispiele immer erreicht.
Besonders hervorzuheben ist die von Ihnen gezeigte große Flexibilität, kurzfristig auf veränderte Anforderungen effizient und kompetent einzugehen.“
3C Dialog
„Seit knapp 10 Jahren arbeiten wir intensiv in nationalen und internationalen Projekten mit dem Unternehmen erfolgsfaktor zusammen. Gemeinsam haben wir eine Mischung aus fachlichen Trainings erarbeitet, die durch individuelle Einzel-Coachings der Mitarbeiter am Arbeitsplatz ergänzt werden, so dass die Inhalte nachhaltig verankert werden. Frau von Schönberg hat uns bereits zu In- und Outbound Themen regelmäßig unterstützt und wir konnten meßbar fest stellen, dass sich die Leistungen der Mitarbeiter in den Projekten positiv entwickelt haben. Dabei geht Frau von Schönberg sehr individuell auf die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter ein und kann auf Grund ihrer umfassenden Erfahrungen in der Dialog-Marketing-Branche sehr praxisorientiert mit den Teams arbeiten. Diese schätzen vor allem die praxisbezogenen Gruppen-Arbeiten wie auch das Einzel-Coaching mit strukturiertem Feedback und schriftlichen Empfehlungsvorschlägen.“
RNR Medizinische Versorgungszentren GmbH
„Frau von Schönberg hat für die Mitarbeiterinnen der Zentralen Terminvergabe das Inhouse-Seminar „Kommunikation und Selbstmotivation“ durchgeführt. Ziele des Seminars sollten in erster Linie Steigerung der Kundenorientierung aber auch Förderung der Stressresistenz und Erweiterung der Selbstmanagementkompetenzen sein.
Jede Sachbearbeiterin hat an zwei halbtägigen Trainings teilgenommen. In dem ersten Seminarteil wurde Grundlagen der Kommunikation vermittelt, Informationsverarbeitung visualisiert und Alltagssituationen aus verschiedenen Sichtweisen beschrieben. In dem zweiten halbtägigen Workshop nach 5 Wochen wurde die Selbstwahrnehmung der Teilnehmer anhand des Hermann Dominanz Instruments analysiert, deren Verhaltensmuster anhand von Tonaufnahmen gespiegelt sowie Handlungsoptionen in Rollenspielen trainiert.“
Die Auswertungen schriftlichen und mündlichen Rückmeldungen zeigen mehrheitlich
- sehr gute Bewertungen des didaktischen Vermittlungsaufbaus
- ein optimales Ergebnis bei der Präsentation der Inhalte
- eine einfache Integration der Tipps / Verhaltensprogramme in den Arbeitsalltag
In weiteren Aufbauseminaren soll den Mitarbeiterinnen die Möglichkeit zur (Selbst-) Kontrolle eröffnet werden.
Weight Watchers
„Wir haben mit Frau von Schönberg bei der Einführung unserer Online Trainings eine professionelle Unterstützung hinsichtlich der Konzeption und Durchführung erfahren. Ich lege in der Zusammenarbeit mit externen Trainern großen Wert darauf, dass sie sich mit der sehr speziellen Thematik unseres Business und unserer Organisation auseindersetzen. Dies hat Frau von Schönberg sehr gewissenhaft umgesetzt und konnte damit die Ansprache unserer Coaches erreichen. Ihre Erfahrung im Bereich der modernen Medientechnik sowie ihre Kreativität und auch ihre Begeisterung für das Projekt haben zu einem professionellen Ergebnis unserer Zusammenarbeit und zu einer erfolgreichen Implementierung unserer Online Trainings geführt. Dafür und für ihr großes Engegement danken wir ganz herzlich!“
Susanne Dechant
Trainingsmanagerin
Weight Watchers (Deutschland) GmbH