Viele Unternehmen stellen sich die Frage, wie sie interne Trainings durchführen können, ohne dass ganze Abteilungen still gelegt werden müssen und der Kunde den Eindruck hat, plötzlich kümmert sich keiner mehr um mich.
Andererseits tragen regelmäßige Kommunikationstrainings zur Kunden- aber auch Mitarbeiter-Zufriedenheit bei. Die Antwort auf dieses Dilemma heißt Speed-Training.
Bei dem 2-stündigen Speed-Training ‚Erfolgreiche Kommunikation‘ werden Mitarbeiter bezogen auf ihre täglichen Themen im Umgang mit Kunden und Kollegen noch besser vorbereitet. Dabei erhält z.B. der Innendienst Techniken und Instrumente, wie er schwierige Themen und Situationen am Telefon professionell lösen kann. Der Außendienst lernt neue Vertriebs-Instrumente z.B. für die Neukunden-Gewinnung und Kundenbindung kennen.
Auch Abteilungen wie z.B. die Buchhaltung, die mit Kunden überwiegend schriftlich kommuniziert, kann dazu ein Speed-Training erhalten. Im Fokus steht hier die Verpackung negativer Themen per Mail.
Besonders für die interne Kommunikation zwischen den Kollegen gibt es ein Modul im Speed-Training. Hier geht es um das konstruktive Feedback und ein produktives Miteinander.
Insgesamt vier Gruppen werden an einem Tag jeweils für zwei Stunden am Speed-Training teilnehmen, um neue Perspektiven und Instrumente kennen zu lernen.
An diesem Tag können 16 bis 32 Mitarbeiter aufgeteilt in vier Gruppen teilnehmen.
Fordern Sie Ihre Informationen unter kontakt@erfolgsfaktor.com an. Wenn Ihre Themen nicht dabei sind dann erstelle ich Ihnen basierend auf Ihren Anforderungen ein für Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Konzept.