Für mich bedeutet das erste N.E.I.N. des Kunden nicht die Ablehnung sondern im Gegenteil eine Aufforderung. Eine Aufforderung an mich als Verkäufer ihm N och E ine I nformation N ötig zu liefern. Denn anscheinend ist es mir bis dahin noch nicht gelungen, ihn mit starken Argumenten zu überzeugen.
Daher meine Tipps für Sie:
1. Erstellen Sie eine Liste mit 10 Nutzen-Argumenten – 50% davon fachlich (Zahlen, Daten, Fakten) – 50% davon emotional (auf der Beziehungsebene abholen).
2. Stellen Sie offene Fragen für eine glatte Punktlandung: was ist für Sie als Kunde zu diesem Thema/Produkt/Dienstleistung ganz besonders wichtig?
3. Denken Sie als Verkäufer immer daran: Behandeln Sie den Kunden so, wie er von Ihnen behandelt werden möchte.