Beschreibung:
Je höher die Konfliktkompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters ist, desto geringer ist die Summe der konfliktbedingten Reibungsverluste in der ganzen Firma. Durch den Einsatz der Konfliktkompetenz ist es möglich, auch den "streitlustigeren" Mitmenschen besser entgegen treten zu können. Mit Hilfe der Transaktionsanalyse erfahren Sie was unser Verhalten und das unserer Mitmenschen prägt. So können Sie sich individuell auf die Situation einstellen und den Konflikt souverän lösen.

Ziel:
Lernen Sie die Transaktionsanalyse als Instrument zur Konfliktlösung kennen und setzen sie diese gezielt ein. Identifizieren Sie persönliche Konfliktsituation und informieren Sie sich über Strategien zu Lösung. Werden Sie sich über Ihre "roten Knöpfe" klar und gehen Sie entspannter damit um. Entwickeln Sie eine positive Einstellung zu Konflikten und begrüssen Sie diese als Herausforderung.

Inhalte:

• Ihre "roten Knöpfe"
• Die Transaktionsanalyse – was unser Verhalten prägt
• Konflikte erkennen
• Neutrale Wahrnehmung
• Das Drama-Dreieck
• Offene Information und Kommunikation
• Positive Grundstimmung schaffen
• Feedback-Kultur schafft Transparenz
• Schlüsselfragen für sachliches Agieren in emotionalen Situationen
• Wenn Konflikte eskalieren
• Der rote Faden für erfolgreiche Konfliktgespräche

Dauer: 1 Tag
Anzahl Teilnehmer: Maximal 15
Methoden: Rollenspiele, Suggestopädie, Kurzvorträge, Gruppenarbeiten
Preis pro Teilnehmer: 280,00 € inkl. Unterlagen, zzgl. MwSt.

Treten Sie mit uns in Kontakt:
02161-64 86 66
kontakt@erfolgsfaktor.com