Mehr als 10.000 gehörte Vertriebstelefonate und 15 Jahre durchgeführte Telefon-Akquise Trainings lassen sich auf 7 erfolgsfaktoren reduzieren. So können Sie Ihre Quoten im Telefonverkauf oder der Terminierung um 30% steigern:

1. Jeder Gesprächspartner ist anders – passen SIE sich an!
2. Behandeln Sie den Kunden so, wie er behandelt werden will!
3. Stellen Sie Fragen, so zeigen Sie Interesse an dem Menschen!
4. Vermeiden Sie Floskeln: und zwar ich hab da ‚mal ne Frage!!
5. Kopfkino auslösen mit Beispielen und Bildern!
6. Versuchsabschluß im ersten Gespräch: was wollen wir jetzt machen?
7. Denken Sie daran: Sympathie ist erlebte Ähnlichkeit, hören Sie aktiv zu.

Fordern Sie kostenfrei Ihre Formulierungshilfen zu den 7 erfolgsfaktoren an: kontakt@erfolgsfaktor.com

Christiane von Schönberg
Christiane von Schönberg

„Vertrieb, Marketing und Kommunikation hat mir schon immer viel Spaß gemacht. Denn wenn Sie sich gezielt auf ein Gespräch sei es den Verkauf, die Bewerbung oder das Mitarbeiter-Gespräch vorbereiten, können Sie den Ausgang entscheidend in Ihrem Sinne beeinflussen“, so die Autorin, die seit mehr als einem Jahrzehnt die Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C betreut. „Es geht vor allem darum, sich in das Gegenüber einzufühlen und gezielte Fragen zu stellen. Fragen zeigen zum einen Interesse am Gegenüber und liefern Informationen für die weitere Weichenstellung im Gespräch. Durch die Begleitung von Mitarbeitern in 1.000en von Coachings sei es am Telefon oder im Kundengespräch vor Ort konnte ich wahnsinnig viele praktische Erfahrungen sammeln und wertvolle Handlungs- und Kommunikatons-Empfehlungen liefern“, berichtet Christiane von Schönberg. Regelmäßig werden an dieser Stelle die neuesten Tipps und Empfehlungen direkt aus der Praxis gepostet.

Sie haben Fragen – wenden Sie sich an mich!

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